Nous encourageons toujours nos clients à nous parler, donc si vous avez des questions, veuillez contacter le service clientèle de L&L Life and Love à tout moment à contact@lifelove.fr
RETOURS ET REMBOURSEMENT (*hors Edition Limitée & Collection capsule):
Vous avez 14 jours à compter de la date de réception de votre marchandise pour retourner tout article. La période de 14 jours va de la date de livraison de votre colis à la date du cachet de la poste figurant sur votre colis de retour (les délais d'expédition aller et retour ne sont pas inclus dans les 14 jours).
Vous avez 2 options pour votre remboursement :
1. Crédit de magasin - Recevez 110 % de la valeur de la marchandise retournée sous forme de crédit de magasin. Exemple : Si vous retournez 60,00 € d'articles, nous placerons 66,00 € comme crédit en magasin dans votre compte.
2. Remboursement à votre carte - Un remboursement de la carte utilisée à l'achat.
A la réception de votre retour, Lnl2007 traitera votre retour dans les 48 heures suivant la réception de votre colis. Nous traitons les retours 3 fois par semaine et nous appliquons les remboursements immédiatement après avoir approuvé votre retour de marchandise. Les articles seront inspectés et traités par notre département des retours. Les remboursements ne sont pas émis pour les articles portés, lavés ou modifiés ou pour les articles qui sont en Vente Finale. Une fois le remboursement approuvé, lnlsince2007 traitera votre retour sur la carte de crédit originale utilisée pour l'achat. Lnl2007.com n'est pas responsable de tout retard résultant de votre banque ou du processeur de carte de crédit car nous n'avons aucun contrôle sur leurs politiques ou procédures. Veuillez contacter votre institution financière pour connaître leurs politiques et procédures.
Une fois que votre retour est reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du refus de votre remboursement.
Si vous êtes approuvé, votre remboursement sera alors traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou au mode de paiement original, dans un certain nombre de jours.
Remboursements tardifs ou manquants (le cas échéant)
Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d'abord à nouveau votre compte bancaire.
Ensuite, contactez votre compagnie de carte de crédit, cela peut prendre un certain temps avant que votre remboursement soit officiellement affiché.
Ensuite, contactez votre banque. Il y a souvent un certain temps de traitement avant qu'un remboursement ne soit comptabilisé.
Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à contact@lifelove.fr
Articles en vente (s'il y a lieu)
Seuls les articles à prix régulier peuvent être remboursés, malheureusement les articles en solde ne peuvent être remboursés.
Échanges (si applicable)
Nous ne remplaçons les articles que s'ils sont défectueux ou endommagés. Si vous avez besoin de l'échanger contre le même article, envoyez-nous un courriel à contact@lnl2007.com et envoyez votre article à L&L Life and Love, 21 rue des hauts glaciers, 89100 saint martin, France.
Cadeaux
Si l'article a été marqué comme un cadeau lors de son achat et qu'il vous a été expédié directement, vous recevrez un crédit-cadeau correspondant à la valeur de votre retour. Une fois l'article retourné reçu, un certificat-cadeau vous sera envoyé par la poste.
Si l'article n'était pas marqué comme un cadeau au moment de l'achat, ou si le donateur du cadeau s'est fait expédier la commande pour vous la remettre plus tard, nous enverrons un remboursement au donateur du cadeau et il se renseignera sur votre retour.
LIVRAISON
Pour retourner votre produit, vous devez l'envoyer par la poste à L&L Life and love, 21 rue des hauts Glaciers 89100 Saint Martin du tertre.
Vous serez responsable de payer vos propres frais d'expédition pour le retour de votre article. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais d'expédition de retour seront déduits de votre remboursement.
Selon votre lieu de résidence, le temps que le produit échangé vous parvienne peut varier.
Si vous expédiez un article de plus de 50€, vous devriez envisager d'utiliser un service d'expédition avec suivi ou de souscrire une assurance pour l'expédition. Nous ne garantissons pas que nous recevrons votre article retourné.
*Edition Limitée & Collection capsule : Compte tenu de la quantité limitée, L&L n'effectuera pas de retours, pas d'échanges, ni de remboursement.
